Коучинг е процесa, чрез който хора, екипи и компании са подпомагани, за да достигнат най-високо ниво на своите способности. Коучингът се фокусира върху генеративната промяна и следователно е ориентиран към резултатите. Смисълът на коучинга е да бъдат използвани всички ефикасни инструменти, които подпомагат клиента в създаване на желаното бъдеще и прилагане на действията, които водят към превръщането на целите в реалност.

Международно проучване на Асоциацията по Мениджмънт, публикувана в Ню Йорк Таймс сочи, че чрез тренинг програми продуктивността се увеличава средно с 22% , докато чрез коучинг това подобрение е 88%.

.

Какви типове коучинг се използват най-често?

БИЗНЕС КОУЧИНГ

Бизнес коуча е професионалист, специализиран в постигането на резултати. Той работи в непосредствена близост с компанията, която го е наела, и участва активно в разработването на планове и програми на действие, чиято цел е постигането на ефикасни решения.
Намесата на бизнес коуча е основно в четири аспекта, в зависимост от нуждите на дружеството:

ВЪТРЕШЕН КОУЧ
Компаниите все повече предпочитат да обучат свои вътрешни коучъри . В тези случаи нашата работа се състои в това да обучим коучъри, които ще се превърнат в референтни точки за компанията. Тренингите от програмата на Коучинг Академията са проектирани около функционалните нужди на клиентите. Сред редицата умения, които преподаваме, се открояват методологии и модели за определяне на силни страни и зони за подобряване на планове за развитие, системи за постигане на цели и планиране на време.

ВЪНШЕН КОУЧ
Тази услуга се предлага на компании и хора, които желаят да бъдат следени от професионалист. Често нашите клиенти желаят да работим с изпълнителни директори и мениджъри за подобряване на меките умения и повишаване на тяхното представяне. Също така, желаят да работим с Борда на Директорите при изработване на визия, мисия и стратегически цели на компанията. Други често срещани цели са синхронизиране между лични и корпоративни цели, решаване на конфликти и сплотяване на екипа.

ЕКИПЕН КОУЧИНГ
Какво различава една група от хора, които работят заедно от един отбор, който играе заедно? Екипният коучинг позволява на групата да се съюзи в отбор, в които комуникацията тече плавно, всеки дава своя принос и получава признание за своите умения. Ролите са разбрани и споделени, взаимното доверие се увеличава, докато се засилва колективната работа и резултатите растат.

КОУЧИНГ В ПРОДАЖБИТЕ
Често обучения се ограничават около преподаване на едни и същи неща по един и същи начин, игнорирайки разлики в опита, характера и наклонностите на обучаваните. Коучингът в продажбите преминава отвъд тези ограничения, като насочва внимание върху индивидуалността, за постигането на върхови резултати.

ЛИЧЕН КОУЧИНГ MANAGERS
Личният коуч помага за постигане на цели, свързани с живота на клиента, които не са непременно професионални такива. Личният коуч има нелеката задача да подкрепя клиента по време на деликатния процес на свързване с неговите емоции, очаквания, желания и енергии. Ключът към успеха тук е коуч и клиент да отправят взаимни предизвикателства към личността си и да го правят интензивно, отвъд обичайното за един процес на общуване.


КОУЧИНГ ЗА ТРЕНИРАНЕ НА МИСЪЛТА

Коучът за тренинг на мисълта е професионалист, който най-често работи със спортни дружества и организации или със самите спортисти. Неговите клиенти оценяват ефективността на една адекватна подготовка на мисълта за постигането на изключителни спортни резултати.

.

Каква е работата на коуча?

ЛИЧЕН ТРЕНЬОР ЗА ПОСТИГАНЕ НА РЕЗУЛТАТИ
Коуч е професионалистът, който застава до човека, потърсил неговата намеса и работи целенасочено за това клиентът да получи търсените резултати и удовлетворение в личния си и професионален живот.

Коучът допринася за успеха и удовлетворението на клиента. По този начин реализира и своя успех.

За да вникнем по-дълбоко в същността на термина „коуч”, нека изследваме етимологията й. На английски език “coach‘’ e пощенска кола, дилижанс, карета, вагон, автобус. Израза ‘’to travel in a coach’’ означава „да пътуваш в превозно средство” по релси или по въздуха. С други думи, ‘’coach’’ е превозно средство, което придвижва човек или група хора от една начална точка до желаната крайна дестинация.

Коучът е този, който върви ръка за ръка с клиента от анализа на актуалната ситуация (място на тръгване) до определяне на целите (място на пристигане) и изработването и реализирането на плана за действие, свързващ началната точка и крайната дестинация.

Той си служи с разнообразен набор от инструменти, благодарение на които съумява да извади най-доброто от своя клиент, като му помага да преодолее собствените си бариери и да развие пълния си потенциал.

Коучът е личен консултант и няма нищо общо с терапевт или лекар. Той не се занимава с психически патологии или психотерапия, нито с диагностика и лечение на каквито и да е болести.

Коучът се ангажира да съдейства на своя клиент в разкриването на неговия потенциал и постигането на целите му, като набляга върху „изобретателно подобрение”. То се различава от характерното за терапията и лечението „коригиращо подобрение”. С други думи, методите, които се прилагат при коучинга, се ориентирани към целите, а не към самия проблем.

Коучът осигурява и има задача да поддържа сигурна среда или "пространство", в която клиентът да изследва. Това пространство позволява на клиента "таймаут", за да оцени как вървят нещата, да набележи критериите за успех и бъдещите стратегически стъпки.

Коучът не оценява резултатите, нито съди клиента. Няма провал, а само обратна връзка. Коучът обаче очаква клиентът да поеме отговорност и да развие гъвкавост, за да преодолее пречките по пътя към целите си.

Коучът също така е длъжен в интерес на клиента да го провокира движение, ако забележи, че клиента сам се спира по пътя към постигането на целите си.

.

Какво не е Коучингът?

Коучингът не е консултиране, защото клиента поставя цели, изработва решенията, следва плана си на действие.
Коучингът не е терапия, защото подходът е фокусиран около въпроса „Как да използваме ресурсите, които притежаваме?”
Коучингът не е тренинг, защото процесът на размяна на информацията е многостенен и следва структура определена от клиента.
Не е менторство, защото коучът избягва да наставлява клиента.
Коучингът не треньорска работа, защото се концентрира върху използване на успешните умения на клиента, докато развива ментални навици за осъзнато използване.

.

Колко време продължава коучингът?

Коучинг процесът стартира със среща наречена „intake”. Целта на първата среща е да бъдат дефинирани:
• Целите или зоните на работа
• Продължителността на коучинг партньорството
• Графика на работа
• Финансовите параметри
• Да изгради доверие между коуч и клиент


Продължителността на коучинг партньорството зависи от целите на клиента - краткосрочни или дългосрочни, качествени или количествени и от тяхната комплексност.

За определени типове фокусиран коучинг, 3 до 6 месеца работа с коуч може да се окажат достатъчни. За други типове коучинг, клиентите може да преценят, че ще е полезно да работят с коуч по-продължително време. Факторите, които влияят върху продължителността са:
• Вид на целите
• Честотата на коучинг срещите
• Начините, по които индивидите или екипите обичат да работят
• Бюджетите на разположение за коучинг.
При коучингът за Изпълнителни Директори обикновено клиентът продължава коучинг взаимоотношенията 18 месеца, а може и повече, в зависимост от целите и особено в случай на нужда от дългосрочна промяна в компанията, реорганизация и преструктуриране. Една от целите на коучинг партньорството е да подкрепи клиента да изгради навици да си задава въпроси, да изследва и да е отговорен и ангажиран към набелязаните цели. Целта на коуча е клиентът да стане независим от него и да се справя сам.
След „intake” , коучът предоставя на клиента структура на партньорството. В зависимост от типа коучиг и спецификата на целите инструментите за постигане на целите са:
• Индивидуален график
• Телефонни/онлайн сесии
• Екипни сесии
• Индивидуален тренинг
• Групов тренинг
• Групов коучинг
Клиента дава своето одобрение.


.

Какво изисква коучинг процесът от клиента?

Клиентът избира фокуса на разговора, поставя целите и тяхното постигане зависи от неговия/нейния ангажимент и темпо. Клиентът е отговорен за постигането на целите, които сам си е поставил.

В коучинга клиентът избира стъпките и поема отговорност за изпълнението им в определения от самия него срок.
За да е успешен, коучинг процесът изисква определени неща от клиента, който трябва:
• Да е фокусиран – върху себе си, върху трудните въпроси, неприемливите истини и върху успеха си.
• Да изостри сетивата като наблюдава поведенията и комуникацията на другите и слуша собствената си интуиция, предположения, преценки и начина, по който звучи, когато говори.
• Да бъде самодисциплиниран – да провокира съществуващите си нагласи, вярвания и поведения и да развива нови, които служат на поставените от клиента цели, по по-добър начин.

• Да предприема решителни действия – колкото и да са извън зоната на комфорт и въпреки вътрешната несигурност, за да направи крачка към изключителни резултати.
• Да има съпричастие – към себе си, когато експериментира с нови поведения, преживява спадове или загуби, и към другите, когато те преминават през същото.
• Да проявява чувство за хумор – да не се взима твърде насериозно, да използва шегата, за да разведри всяка ситуация.
• Да се упражнява да управлява себе си – да поддържа форма дори при разочарование и неизпълнени очаквания, да избягва емоционални реакции.
• Да прояви сила – за да промени основната си стратегия за успех и да не бъде вече ръководен от страха, а от изобилието, постоянно да се самоизследва, да преодолява вътрешните и външни бариери.
• Стил – да използва силните си страни и да преодолява ограниченията, за да развие стил на човек/екип, който печели.